Termes et conditions
Mise à jour le 19 novembre 2021
Article 1
Le client a le droit d'annuler sa commande tant que celle-ci n'est pas encore payé. Lorsque la commande est déjà payée, le client devra attendre la réception de son colis pour faire un retour. On vous invite à nous contacter pour recevoir votre étiquette de retour.
Article 2
Si vous avez oublié quelque chose dans votre commande contactée nous avant que celle-ci soit expédiée.
Article 3
Tout client inscrit accepte par son inscription les termes et conditions, les CGV, la politique de confidentialité et la politique de retour.
Article 4
Si le client paye en espèce et que les billets sont faux, le client aura son compte bloqué sur notre site internet, notre page Facebook et notre groupe Facebook. Une plainte risque d’être déposée.
Article 5
Si le client récupère sa commande et ne paye pas, le client se verra son compte bloqué sur notre site internet, notre page Facebook, et notre groupe Facebook. Il ne pourra plus passer de commande à l’avenir. Une plainte risque d’être déposée.
Article 6
seules les commandes payées seront expédiées.
Article 7
Le retour des articles est possible sous un délai de 14 jours après réception de votre commande. Les articles ne peuvent être déjà utilisés. En cas de problème contacté le SAV.
Article 8
Aucun remboursement sur les articles déjà utilisé. Contacter le SAV si vous avez un problème avec un article.
Article 9
Les frais de retour sont à votre charge sauf certaine conditions. Pour retourner un article, consultez la politique de retour sur notre page.
Article 10
La revente de nos produits est totalement interdite si vous n’en avez pas l’autorisation. Si nous constatons une revente de nos produits, votre compte sera bloqué sur notre site web, notre page Facebook et notre groupe Facebook.
Article 11
La revente de nos produits est possible à certaines conditions. Vous devez en faire la demande par mail (lesfantaisiesdefa@outlook.com). Tout vous sera expliqué lors de votre demande.
Article 12
Le client ne peut en aucun cas demander que sa commande soit livrée à une date spécifique. Il devra attendre le statut "prêt à livrer" pour demander une date de son choix.
Article 13
Les produits personnalisables ne sont ni échangeables ni remboursables.
Article 14
Les produits soldés ou en déstockage ne sont pas repris, pas échangés et pas remboursés.
Article 15
Nous ne sommes pas là pour fournir la concurrence. Veuillez donc éviter de nous demander nos fournisseurs et nos recettes, cela serait contre toute logique commerciale. Évidemment les messages contenant ce genre de questions seront ignorés.
Article 16
Si vous avez un problème avec nous, merci de contacter directement le gérant de l'entreprise à son adresse mail (alexandre.breijsens@lesfantaisiesdefa.com).
Article 17
Si vous nous contacter en message privé sur Facebook sans passer par notre page. Les personnes concerné se réserve le droit de ne donner aucune réponse à votre message.
Article 18
Si vous avez des remarques à nous faire, nous vous demandons de contacter uniquement le gérant de l'entreprise à son adresse mail (alexandre.breijsens@lesfantaisiesdefa.com).
Article 19
Dans notre équipe, nous avons des bénévoles. Ce sont des personnes qui nous offrent aimablement leur temps. Il est donc interdit, en cas de problème de les contacter. Toute réclamation envoyer au bénévole ne peuvent être pris en compte.
Article 20
Si vous avez besoin d'ouvrir un litige, merci de le faire via le formulaire de contact présent sur notre site internet. (www.lesfantaisiesdefa.com/contact)
Article 21
Les photos de nos produits présentes sur notre site web sont protégées. Le nom de notre entreprise apparaît sur chacune des photos. Si vous les reprenez, coupée et/ou publiée sur Facebook sans l'autorisation du responsable d'un document signé, vous vous exposez à des poursuites judiciaires.